Watashiのマネジメントチームは先生の皆さんが日本語レッスンで充実した時間を過ごし、
皆さんがキャリアアップ、収入アップされるこことを願っています。
生徒さんに先生方のレッスンで満足してもらうことで予約のリピートが継続するようになり、
先生の高いモチベーションで生徒との好循環が発生し結果として収入も安定します。
一方で一回でも生徒が不愉快な気持ちを持つと継続してレッスンの予約が入らず収入も上がりません。
Watashi 運営チームではこれまでの生徒さんのクレームから、不要なクレームを避けるために以下のルールとお願い事項をまとめました。
Watashiでのキャリアを充実させるために
先生の皆さんには以下のルールと注意事項を守ってレッスンされるようお願いします。

【ルール 1】生徒に怒ったり侮辱するような言動の厳禁

Watashi では講師を守るために生徒から講師へのハラスメントについて即時契約解除のペナルティーを設定しています。
同じように講師から生徒を動揺させたり、感情を傷つけるような発言やメッセージの送信は禁止されています。
常に礼儀正しく、講師としてのふさわしい態度を保つようにしてください。
生徒側の申請があった場合は録画で確認の上で
レッスン中に講師からの中傷、ハラスメントの事実が認められた場合即時で契約解除となります。

【ルール 2】先生側の60秒以上の遅刻の禁止

お互いの時間を大切にしましょう。
レッスンシステムの履歴で60秒以上の遅刻が1か月に2回以上発生した場合は1週間の新規予約停止のペナルティーとなります。
遅れた分の延長してもペナルティーとなります。
レッスンの前にPCを起動、インターネットの接続を確認てください。
スマホの時計で時間通りレッスンツールに接続してください。

ただし、次の生徒さんのレッスンの開始時間を厳守するために
生徒側の遅刻があった場合には遅刻時間分のレッスン時間を延長する必要はありません。

【ルール 3】レッスン24時間前のキャンセルの禁止

予約されたレッスン直前にをキャンセルをしないようにしてください。直前のキャンセルは生徒の不満を引き起こし、会社全体の信頼を損います。
やむを得ずキャンセルする場合は、必ず24時間前までにキャンセルをしてください。

Watashiでは生徒にも24時間以内のキャンセルは振替レッスン無し、返金無しの厳しいルールをお願いしています。
24時間以内のキャンセルが1か月に2回以上発生した場合はは1週間の新規予約停止のペナルティーとなります。

【お願い】レッスン中のスマホ私用

レッスンに関係のない理由でスマホを使用することは非常に失礼に当たります。
生徒のクレームからスマホの私用の事実が確認された場合は1週間の新規予約停止のペナルティーとなります。
ただし生徒とどうしてもコミュニケーションできない場合のスマホでの通訳は除外します。

【お願い】無表情でレッスンを行う

無表情は生徒を不快にさせたり、怖がらせたり、感情を傷つけてしまう可能性があります。
生徒がリラックスできるようにあなたの明るい笑顔でお互いに楽しいレッスンにしましょう

【お願い】ため息をつく

ため息はやる気がない印象を与えて生徒の興味とモチベーションが下がってしまいます。
毎回のレッスンに高いモチベーションを持ち、生徒の意見に興味を持ち続けてください。

【お願い】一方的に話したり、レッスン中に自分だけが話し続ける

レッスン中に生徒からも話し、練習する時間を十分に確保してください。

【お願い】レッスン外で生徒と連絡を取る

トラブルを防ぐために生徒と教師の関係を一定に保つ必要があります。
授業時間外での生徒との連絡は禁止されています。
また、SNSなどで連絡先を交換することも禁止されています。

【お願い】騒がしい部屋でのレッスン

円滑なレッスンを提供するため、外部の騒音や不必要な会話を最小限に抑え静かで集中できる環境を整えてください。

【お願い】生徒の個人情報を聞く

お互いのプライバシーを尊重するため、特に初対面の生徒には年齢、住所、電話番号、婚姻関係、子供の有無、宗教上の質問、政治的志向などの質問は控えてください。
万が一、しつこく上記の質問をされた場合ハラスメントとみなされる場合があります。

【お願い】レッスン中に気を抜く

生徒と話し合っているトピックに集中してください。

【お願い】レッスン中に寝転がる

椅子に座って正しい姿勢れレッスンをお願いします。

【お願い】生徒にレッスンを予約するよう無理にお願いする

生徒に無理にレッスンを予約するようお願いすることは固く禁じられています。

【お願い】頬杖をつく

頬杖をつくことは、生徒に不適切な印象を与える可能性があります。無意識に頬杖をつかないように気をつけてください。

2025年3月 Watashi マネジメントチームより